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Plazo de desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor tiene derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer este derecho, el consumidor debe notificar su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca, que puede enviarse por:
- Correo postal: EliteBarbecue.com, Calle Garrigues, 17 - 1 46001 Valencia España.
- Correo electrónico: retractation@elitebarbecue.com
- El Formulario de contacto (elegir la opción Formulario de Desestimiento)
La notificación debe realizarse dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto e incluir:
- Nombre y apellidos del consumidor o, en su caso, la razón social.
- Datos de contacto completos.
- Número de pedido.
- Fecha de envío de la notificación.
Condiciones y gastos de devolución de productos
Los productos objeto de desistimiento deben devolverse en perfecto estado y en su embalaje original, asumiendo el consumidor los gastos directos de devolución, a la siguiente dirección:
EliteBarbecue.com - Almacen
Calle de Madrid, 1257
ZI de Saint Charles
66000 Perpiñán
La devolución debe efectuarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comunicó su decisión de desistir. Se considerará cumplido el plazo si el producto se envía antes de la expiración de dicho periodo.
El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento, se reembolsarán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar (excepto los gastos adicionales derivados de una modalidad de entrega diferente a la ordinaria más económica ofrecida), sin demora indebida y, en todo caso, antes de 14 días naturales desde la fecha en que se informe de la decisión de desistir.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario, y no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Formulario de desistimiento
Para facilitar el proceso, puede utilizar el siguiente formulario de desistimiento:
Formulario de desistimiento
A la atención de EliteBarbecue.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Pedido el [fecha de pedido] / recibido el [fecha de recepción].
- Nombre del consumidor:
- Dirección del consumidor:
- Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel):
- Fecha:
Este formulario puede enviarse por correo postal a la dirección (Calle Garrigues, 17 - 1 46001 Valencia España), a través de nuestro Formulario de contacto o por correo electrónico a retractation@elitebarbecue.com
Para más información, consulte el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, disponible en el Boletín Oficial del Estado.
