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GARANTÍAS
Todos los artículos están sujetos a una garantía legal de conformidad (l211 a 1 del Código de Consumo francés) y a una garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés), que nos permite devolver los artículos defectuosos. La garantía cubre los productos en su configuración original.
Salvo en caso de garantía legal, cualquier operación realizada entre ELITE BARBECUE y los usuarios que no sea impugnada en un plazo de 6 meses no podrá dar lugar a reclamación.
Algunos artículos están cubiertos por una garantía contractual más larga que la garantía legal. La duración de la garantía figura en la ficha técnica del producto.
Esta garantía cubre la sustitución de piezas, excluida la mano de obra, y la sustitución o el reembolso del aparato (si el vendedor o el fabricante reconocen que la reparación es imposible o, si la reparación es demasiado costosa, la sustitución por un modelo igual o similar). Cabe señalar que esta garantía excluye la sustitución de piezas sometidas a un desgaste normal o debidas a un uso anormal del aparato (uso profesional o puesta en servicio de un centro comunitario). No puede aplicarse si el producto no se encuentra en su estado original.
También excluye las averías causadas por una conexión incorrecta del aparato o por no seguir las instrucciones de uso, golpes, uso o mantenimiento incorrectos, o causas externas al equipo (rayos, daños por agua, etc.).
Le recordamos que es recomendable que encargue la instalación de los artículos que ha pedido a un profesional con garantía decenal y la cualificación necesaria.
La garantía:
Artículo l211-4 del código de consumo
El vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última le incumba en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo l211-5 del código de consumo
Para ser conformes con el contrato, los bienes deben :
1º Ser aptos para el uso normalmente esperado de bienes similares y, en su caso :
Corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
Poseer las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la luz de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2º o tener las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
Artículo l211-12 del código de consumo
Cualquier acción derivada de una falta de conformidad debe interponerse en un plazo de dos años a partir de la entrega del bien.
Artículo 1641 del Código Civil francés
El vendedor es responsable de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que esté destinada, o que perjudiquen de tal modo dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido.
Formas de pago:
Visa, Mastercard, Paypal, transferencia bancaria
Pagos fraccionados ONEY :
CONDICIONES GENERALES DE VENTA ONEY x PAYPLUG Pague su pedido en 3 o 4 plazos con tarjeta bancaria desde 100 euros hasta 3.000 euros con Oney Bank Oney Bank ofrece a los clientes particulares de sus socios una solución de financiación denominada «3x 4x Oney». Esta financiación personalizada para cada pedido de cliente permite a los consumidores pagar sus compras de productos y/o servicios de 100 a 3.000 euros en 3 ó 4 plazos mediante tarjeta bancaria. Esta financiación puede ofrecerse al cliente con o sin gastos, en función de la elección especificada por el socio en el proceso de venta, y sujeta a los siguientes términos y condiciones: Condiciones: Esta oferta está reservada a los particulares (mayores de 18 años) residentes en Francia y titulares de una tarjeta bancaria Visa o MasterCard con una fecha de validez superior al periodo de financiación elegido. No se aceptan tarjetas de autorización sistemática como Electron, Maestro, Nickel, etc., así como tarjetas electrónicas, tarjetas Indigo y tarjetas American Express. Cómo suscribirse: Una vez que haya completado su pedido, simplemente haga clic en el botón «Pagar en 3x 4x Oney con tarjeta bancaria». A continuación, serás redirigido a la página web de nuestro socio 3x 4x Oney, donde encontrarás un resumen detallado de tu pedido y tu solicitud de financiación personalizada, que deberás validar. Introduce tus datos personales o, si tienes una cuenta 3x 4x Oney, identifícate con los datos de acceso de tu cuenta 3x 4x Oney. Lee las condiciones generales de pago a plazos que deseas suscribir, que se te facilitan en formato PDF para que puedas leerlas, imprimirlas y guardarlas antes de aceptarlas. A continuación, notifica su aceptación electrónica marcando la casilla correspondiente. Usted reconoce que el «doble clic» asociado a la casilla marcada en el acuse de recibo de las condiciones generales constituye el consentimiento para contratar y la aceptación irrevocable y sin reservas de las condiciones generales del producto. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Oney Bank constituyen la prueba de todas las transacciones entre usted y Oney Bank. Si solicita beneficiarse de una solución de financiación ofrecida por Oney Bank, la información relativa a su pedido será transmitida a Oney Bank, que la utilizará para estudiar su solicitud a efectos de concesión, gestión y cobro del crédito. Oney Bank se reserva el derecho de aceptar o rechazar su solicitud de financiación 3x 4x Oney. Dispones de 14 días para cancelar tu préstamo. ¿Cómo funciona? El pago en 3 ó 4 plazos con tarjeta de crédito te permite pagar tu pedido en nuestra página web de la siguiente manera - un depósito obligatorio, cargado el día de la confirmación del envío de su pedido ; - dos o tres mensualidades, correspondientes cada una a un tercio o a un cuarto del pedido, adeudadas a 30 y 60 días para 3 veces y a 30, 60 y 90 días para 4 veces, que incluyen, en el caso de 3x 4x con gastos, gastos correspondientes al 1,45% del importe total del pedido para una 3 veces y al 2,2% para una 4 veces (hasta un máximo de 15 euros para un pago en 3 veces y de 30 euros para un pago en 4 veces). En el caso de la financiación sin gastos ofrecida por el Socio, no se le cobrará ninguna comisión adicional al precio de compra. Para ayudarte a entender cómo funciona 3x 4x Oney, aquí tienes algunos ejemplos: - Ejemplos de 3x 4x Oney con tarjeta bancaria, con gastos, desde una compra de 100 euros hasta 3000 euros: Ejemplo de pago en 3 plazos: Para una compra de 150 euros, depósito de 52,18 euros y luego 2 mensualidades de 50 euros. Préstamo a 2 meses a una TAE fija del 19,31%. Coste de financiación: 2,18 euros hasta un máximo de 15 euros. Ejemplo de pago en 4 plazos: Para una compra de 400 euros, depósito de 108,80 euros y luego 3 mensualidades de 100 euros. Préstamo a 3 meses con una TAE fija del 19,61%. Coste de financiación: 8,80 euros hasta un máximo de 30 euros. - Ejemplos de 3 veces 4x Oney con tarjeta bancaria, sin gastos, desde una compra de 100 euros hasta 3000 euros: Ejemplo de pago en 3 plazos: Para una compra de 150 euros, anticipo de 50 euros y luego 2 mensualidades de 50 euros. Crédito a 2 meses a una TAE fija del 0%. Coste de financiación 0 euros. Ejemplo de pago en 4 plazos: Para una compra de 400 euros, depósito de 100 euros y luego 3 mensualidades de 100 euros. Préstamo a 3 meses a una TAE fija del 0%. Coste de financiación 0 euros. Oney Bank - SA au capital de 51 286 585 € - Siège social : 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - n° Orias : 07 023 261 - www.orias.fr - Correspondance : CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr
DERECHO DE DESISTIMIENTO / DEVOLUCIÓN / CAMBIO
De conformidad con el artículo L.121-17-2 0 del Código de Consumo francés :
El consumidor dispone de un plazo de catorce días para ejercer su derecho de desistimiento de un contrato a distancia. El plazo mencionado en el primer párrafo de este artículo empieza a contar a partir del día de recepción de los bienes por parte del consumidor o de un tercero, distinto del transportista, designado por el consumidor, para los contratos de venta de bienes y los contratos de prestación de servicios que incluyen la entrega de bienes (artículo L. 121-21 del Código de Consumo francés).
El consumidor informará al comerciante de su decisión de desistir enviándole, antes de que expire el plazo previsto en el artículo L. 121-21, el formulario de desistimiento mencionado en 2 0 de I del artículo L. 121-17 o cualquier otra declaración inequívoca en la que exprese su deseo de desistir. El comerciante también podrá permitir que el consumidor cumplimente y presente el formulario o la declaración previstos en el párrafo primero del presente artículo en línea a través de su sitio web. En este caso, el comerciante entregará inmediatamente al consumidor un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (artículo L.121-21-2 del Código de Consumo francés). Se le enviará un formulario de desistimiento por correo electrónico cuando realice su pedido para que pueda ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal por correo postal (BARBACOA ELITE Rue Garrigues, 17 - 1 46001 Valencia - España CIF: B40529265). Alternativamente, puede devolvernos el formulario debidamente cumplimentado por correo electrónico a la siguiente dirección: info@elitebarbecue.com
El consumidor deberá enviar o devolver los bienes al comerciante o a la persona designada por éste, sin ninguna demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la comunicación de su decisión de desistimiento de conformidad con el artículo L. 121-21-2, a menos que el comerciante se ofrezca a recoger él mismo los bienes (artículo L. 121-21-3 del Código de Consumo francés).
Cuando se ejerce el derecho de desistimiento, el comerciante está obligado a reembolsar al consumidor todas las cantidades abonadas, incluidos los gastos de entrega, sin demora indebida y a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que se le comunique la decisión de desistimiento del consumidor (artículo L.121-21-3 del Código de Consumo francés).
Sólo los productos devueltos en un estado que permita su nueva venta por parte de ELITE BARBECUE (esto presupone que se devuelvan en su embalaje original o en un embalaje que permita una protección equivalente de dichos productos durante su transporte de vuelta) serán aceptados para su retractación y reembolsados de conformidad con las CGV. Por consiguiente, los productos devueltos incompletos, dañados o sucios no serán aceptados como devolución. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente que desee desistir, hasta un máximo del 50% del valor del pedido, calculado a coste real.
Para los envíos a Suiza, los derechos de aduana corren a cargo del comprador, que deberá abonarlos al transportista en el momento de la recepción. Para los envíos a Córcega, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@elitebarbecue.com para obtener un presupuesto.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento en cualquier momento. En caso de anulación una vez enviado el producto, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de reenvío. Cuando se ejerce el derecho de desistimiento, el comerciante está obligado a reembolsar al consumidor el precio total del artículo, excluidos los gastos de envío y reenvío, sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que se le informe de la decisión de desistimiento del consumidor. Toda anulación deberá realizarse por escrito, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@elitebarbecue.com
PRECIOS
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos.
La tienda online ELITE BARBECUE se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
SEGURIDAD DE LOS DATOS
Los pagos con tarjeta de crédito se realizan directamente en el sitio web de IBERCAJA y sus datos financieros no se almacenan una vez completado el pago.
CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD
No almacenamos ningún dato de la tarjeta de crédito de nuestros clientes una vez realizado el pago.
ENTREGAS
Entregamos en 10 países europeos: FRANCIA, ESPAÑA, PORTUGAL, ITALIA, SUIZA, ALEMANIA, BÉLGICA, LUXEMBURGO, REINO UNIDO, AUSTRIA.
Los gastos de envío calculados automáticamente al realizar el pedido son válidos para todas las entregas en Francia continental excepto Córcega.
Para los demás países y Córcega, se estudiará caso por caso una contribución a los gastos de envío en función del producto y de la dirección de entrega. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico si se solicita una contribución.
En el caso de las islas cercanas a la costa francesa, por ejemplo Oléron, Ré, etc., la entrega se realizará en la agencia de transportes que reciba la mercancía en la isla. Los gastos de transporte desde la agencia de transportes hasta la dirección de entrega correrán a cargo del cliente.
Para los departamentos y territorios franceses de ultramar, se aplicarán gastos de transporte para la entrega en la agencia de transportes indicada como dirección de entrega en Francia.
Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario laboral.
Por defecto, las entregas se realizan en la puerta o a los pies del edificio, pero pueden realizarse en el piso superior si así se solicita.
PLAZOS DE ENTREGA
Se le informará del plazo de entrega antes de validar su pedido en la sección «disponibilidad», justo debajo de la casilla utilizada para introducir la cantidad solicitada. Los plazos de entrega aplicables son los indicados al validar su pedido. Comienzan a contar a partir del momento en que su pedido ha sido pagado.
No obstante, tenga en cuenta que todo pedido pagado por cheque o giro postal sólo se tramitará una vez recibido el medio de pago. Los plazos de disponibilidad y envío deberán recalcularse a partir de la fecha de registro de este medio de pago (envío 10 días después del cobro del cheque y 48 horas después del cobro del giro postal).
En caso de pago a plazos, el artículo se enviará cuando se haya abonado la totalidad del pedido.
Por entrega entendemos todos los medios puestos a su disposición para tomar posesión de los productos pedidos en el sitio.
La entrega se efectuará en la dirección indicada al realizar el pedido.
Los plazos de entrega se refieren siempre a días laborables y a ENVÍO, no a ENTREGA. El envío se realiza desde la fábrica de nuestro proveedor hasta nuestro almacén, por lo que deberá tener en cuenta los días necesarios para la entrega en la dirección que indicó al realizar el pedido.
Después de la carta que anuncia que la entrega del pedido está en curso, es decir, después de la entrega de la mercancía al transportista encargado de la entrega, el plazo de entrega varía en función de la situación geográfica entre el punto de entrega de la mercancía al transportista (nuestros almacenes o la fábrica en caso de envío directo). Nuestras entregas se realizan por mensajería a través de empresas de transporte, el plazo de entrega varía generalmente de 2 a 8 días en función de la dirección de entrega. Es importante tener en cuenta que estos plazos de entrega pueden verse afectados por acontecimientos externos como condiciones meteorológicas adversas: nieve, inundaciones, heladas, etc... o por huelgas que paralicen el tráfico, prohibiciones de circulación en las prefecturas...
Las entregas no pueden efectuarse los fines de semana ni los días festivos. Los plazos de entrega corren a partir del día siguiente a la realización del pago por tarjeta de crédito, bajo reserva de aceptación de esta última, o para los pagos por cheque bancario o postal serán necesarios 10 días suplementarios antes del envío. Para los pagos por PAYPAL, la dirección de entrega no podrá modificarse en ningún caso una vez que el pago haya sido validado por PAYPAL.
Nos comprometemos a utilizar todos los medios necesarios para garantizar el respeto de los plazos de entrega indicados. En caso de que se nos informe de un retraso en la entrega, nos comprometemos a informarle lo antes posible. Entonces podrá decidir si mantiene o anula total o parcialmente su pedido.
Si el plazo de entrega se supera en más de 7 días, podrá anular su pedido enviando un correo electrónico a info@elitebarbecue.com . Su pedido será reembolsado en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del correo electrónico. Si la entrega se ha producido antes de que nuestros servicios hayan tenido en cuenta su solicitud de anulación, le facilitaremos un albarán de devolución y le indicaremos la dirección de devolución de los productos entregados.
En el caso de los productos que estén agotados en el momento de realizar el pedido, el plazo de entrega no podrá superar los 60 días; de lo contrario, la venta podrá anularse a petición del cliente y el pedido se reembolsará automáticamente.
RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
Al firmar el albarán de entrega o el recibo de transporte, conservado posteriormente por el transportista, el Cliente reconoce haber recibido el número correcto de paquetes enviados. En caso de defecto constatado tras la entrega y no mencionado en el albarán de entrega o en el recibo de transporte, el Cliente deberá informar al Vendedor por cualquier medio en un plazo máximo de 48 horas, a falta de lo cual se considerará que el Cliente ha recibido productos conformes tanto en número como en calidad, de conformidad con el artículo L.121_19_4 del Código de Consumo francés:
El comerciante es automáticamente responsable ante el consumidor de la correcta ejecución de las obligaciones derivadas del contrato a distancia, ya sean ejecutadas por el comerciante que celebró el contrato o por otros proveedores de servicios, sin perjuicio de su derecho de recurso contra ellos.
No obstante, podrá ser exonerado total o parcialmente de su responsabilidad probando que el incumplimiento o la mala ejecución del contrato es imputable bien al consumidor, bien al hecho imprevisible e insuperable de un tercero contratante, bien a un caso de fuerza mayor.
NOTA: De conformidad con el artículo 34 de la ley nº 2014-344 de 17 de marzo de 2014, estas disposiciones introducidas por el artículo 9 de dicha ley se aplican a los contratos celebrados después del 13 de junio de 2014.
VALIDACIÓN Y FIRMA DEL PEDIDO
En todos los casos, la introducción en línea del número de tarjeta bancaria y la validación definitiva del pedido constituirán la validación definitiva de dicho pedido, de conformidad con las disposiciones de la ley de 13 de marzo de 2000, y constituirán el pago de las sumas devengadas por la introducción de los elementos que figuran en la orden de pedido.
Artículo 1316-4 del Código Civil creado por la ley nº 2000-230 de 13 de marzo de 2000:
La firma requerida para perfeccionar un acto jurídico identifica a la persona que la firma. Expresa el consentimiento de las partes a las obligaciones derivadas de dicho acto. Cuando es estampada por un funcionario público, confiere autenticidad al documento.
Cuando es electrónico, consiste en la utilización de un proceso de identificación fiable que garantiza su vínculo con el documento al que se adjunta. La fiabilidad de este proceso se presume, salvo prueba en contrario, cuando se crea la firma electrónica, se asegura la identidad del firmante y se garantiza la integridad del documento, de acuerdo con las condiciones establecidas por decreto en el Conseil d'Etat.
LITIGIOS
Artículo L.141-5 del Código de Consumo francés, en aplicación del artículo L.121-17 del mismo código.
Además de ante uno de los tribunales territorialmente competentes en virtud de la Ley de Enjuiciamiento Civil, el consumidor puede optar por acudir al tribunal del lugar en el que residía cuando se celebró el contrato o cuando se produjo el hecho dañoso.
RETRASO EN EL PAGO
En caso de retraso en el pago de alguna de las cantidades adeudadas en virtud de un pedido realizado por el comprador, éste deberá abonar al vendedor las penalizaciones por demora calculadas al tipo anual del 10,75%.
Tras un requerimiento por carta certificada, se aplicará una indemnización fija de 40 euros para cubrir los gastos de cobro; esto se aplica a las ventas a profesionales.
Todo pedido rechazado por impago deberá abonarse antes de su expedición.
RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES EN ESTE SITIO.
Al realizar su pedido, usted acepta que recopilemos, almacenemos y utilicemos sus datos personales con el fin de procesar su pedido. Trataremos sus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
ELITE BARBECUE , Rue Garrigues, 17 - 1 46001 Valencia (España) CIF: B40529265
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